提高服务水平，倾听读者声音

9月25日下午，为贯彻群众路线教育实践活动，图文信息中心召开了以“我与图书馆共成长”为主题的读者座谈，邀请了全院大二班级代表及部分新生代表共一百多人参加，会议由图文信息中心闾维健主任主持，中心负责人及相关二级部门负责人参加了本次座谈。

在座谈会召开之前，为发现问题，提高图文信息中心的服务水平，读者部的同志已经提前开展了读者问卷调查。经过统计分析，本次问卷调查反馈的意见主要分为两大部分：一是增加服务设施的，包括增加无线上网，咖啡休闲厅，开水间，开通热线电话等；二是提高服务水平的，包括改进工作人员服务态度，开展读书节和学术讲座，延长开放时间，保持阅览室和自修室的安静环境，杜绝自修室和存包柜占用，制止少数读者不文明行为，增加文艺图书的借阅数量，采购一些学生喜欢阅读的图书，开放光盘的借阅等等。为此，在座谈会期间，中心闾主任重点就读者调查所反应的问题一一做了解释和解答。另外，对现场有疑问的读者，增设了互动的环节，现场回答了读者提出的一些问题。

本次座谈会既是对读者意见的倾听和解决，也是对图文信息中心基本工作的推广介绍，同时是对即将开展的“中国梦财院梦”第四届读书节活动的宣传，是我们图文信息中心深入开展群众路线教育实践活动的一次具体体现，为下半年部门工作开展指引了方向。（图文信息中心供稿）